to read complaints and reviews, or file yours.210 TL Anlaşmalı Tarifimde 340 TL’ye Çıkan Ücret Artışı İçin İade Talebi
Mart 2026 tarihinde Vodafone Şikayetvar ekibi tarafından aranarak tarifem değiştirildi ve Red'li 20 GB paketi 210 TL karşılığında onayladım. Ekte yer alan görselde de görüldüğü üzere, tarifem bölümünde de bu bilgi açıkça görünmektedir.
Nisan 2026’da gelen ilk faturamda vergiler dahil toplam tutar 230 TL olarak yansıtıldı ve bu fatura dökümümde de yazmaktadır. Buraya kadar her şey normaldi. Ancak Mayıs 2026 ve Haziran 2026 aylarına ait faturalarımda, aynı tarife bu kez vergiler dahil 340 TL olarak faturalandırılmıştır. 12 aylık sabit taahhütlü, 210 TL olarak anlaştığım bir paketin bu şekilde artırılmış tutarla yansıtılması kabul edilebilir değildir. Otomatik ödeme talimatım olduğu için ilk ay fark etmedim, ancak bu ay faturayı detaylı kontrol ettiğimde durumu fark ettim.
Fazla tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iadesini ve hattımın tarifesinin taahhütte belirtilen gerçek fiyat olan 210 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadınız, biz 210 TL yazdığını görmüyoruz dediniz. Oysa fotoğraf ekledim. Şimdi de videosunu ekliyorum. Mağdur ediliyorum şu an. 340 TL asla kabul etmedim, etmiyorum. Bu hata derhal düzeltilsin
Her şey ortada. Nisan ayı faturamda yazan taahhüt ücreti de ortada. Vodafone yanımda uygulamasında da bu tarifeye geçtiğimden beri, tarife tutarım, yazmaktadır
Şikayetim hâlâ devam ediyor. Hiçbir çözüm yapılmadı
