Türk Telekom Aşırı Faturalarından Şikayet: 2.500 TL’lik Haksız Ücretler

Türk Telekom cep telefonu hattını kullanıyorum. Hattın sahibi ablam, ancak hattı fiilen ben kullanıyorum. 60 GB internet ve 2000 dakika içeren sabit tarifedeyim ve normalde faturam yaklaşık 600 TL geliyordu. Haziran 2026’dan itibaren faturalarımda herhangi bir aşım yapmadığım halde tutarlar 1.000 TL, 2.000 TL hatta 2.500 TL civarına çıkmaya başladı.

Haziran 2026’da ilk yüksek fatura yansıtıldı, şu anda uygulamada 2.445,25 TL tutarında ödenmemiş bir fatura ve 1.601,72 TL tutarında güncel fatura görünüyor. İki aydır faturalarım bu şekilde yüksek gelmesine rağmen internet veya dakika aşımı yaptığımı gösteren net bir sebep göremiyorum. Bu durumla ilgili olarak hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım. Bayide aşımı iptal ettiklerini, faturamın düzeleceğini söylediler, ancak sonraki faturalarımda da hiçbir düzelme olmadı ve yine yüksek tutarlar yansımaya devam etti.

Aşım yapmadığım halde faturamın iki aydır bu kadar yüksek gelmesinden dolayı Türk Telekom bayilerinden ve müşteri hizmetlerinden çok şikayetçiyim. Haziran 2026’dan bu yana oluşan 2.445,25 TL ve 1.601,72 TL başta olmak üzere tüm yüksek faturalarımın detaylı şekilde incelenerek haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tarife bedeli olan yaklaşık 600 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra onayım olmadan herhangi bir ek paket veya aşım ücreti yansıtılmamasını istiyorum.