Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlantı Sorunu

Digiturk’ten 349 TL’lik, 12 ay sözleşmeli kutulu paket satın aldım. Satın alma işleminden sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme ve abonelik bilgilerim gönderildi ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum için ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme alabildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak için aktarım yapıldığı söyleniyor fakat aktarım aşamasında telefon otomatik olarak kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Bu nedenle kimseyle görüşemiyor, kurulum süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kurulumun Gaziantep Şahinbey’de yapılmasını bekliyorum. Ücretini ve taahhüdünü kabul ettiğim bir hizmetin kurulumunun bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.