Kabin Bagajı Ağırlık Fazlası İçin 2.400 TL Haksız Ücret

8 Haziran tarihindeki Elazığ – İstanbul uçuşumda THY Kargo/THY üzerinden yaptığım seyahatte, kabin içi olarak yanımda taşıdığım valiz için tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kilo fazlalığı gerekçesiyle 2.400 TL ek ücret tahsil edildi. Görevliler, valizimin kilo fazlalığı nedeniyle kabin altına alınması gerektiğini söyleyip bunu yaparken benden ekstra ücret aldılar.

Uçuş öncesinde gerek biletleme sırasında gerekse kontuarda, kabin içi valizimin kilo fazlası durumunda ne tür bir işlem ve yaklaşık ne kadar ücret alınacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle ödeme sırasında bu tutarla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Valizimin zaten kabin içi kabul edilebilir nitelikte olduğunu, yalnızca kilo fazlası nedeniyle kabin altına alınmasının ek bir ücretlendirme ile bu kadar yüksek bir tutara çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Müşteri olarak, özellikle bu kadar yüksek bir tutarın mutlaka önceden açıkça belirtilmesini, kabin içi bagajımın kabin altına alınması sürecinin şeffaf şekilde anlatılmasını ve onayım alınarak işlem yapılmasını beklerdim. Bu nedenle alınan 2.400 TL’lik ek ücretin detaylı olarak incelenmesini, ücretlendirme ve uygulamanın tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını önemle rica ederim.