Araç Teslim Edilmedi Ve Ödeme Kısmen İade Edildi

22.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Europcar firmasından, Batman Havalimanı şubesinden teslim almak üzere araç kiraladık. Kardeşim, benim kredi kartımı kullanarak, sitede yazan ehliyet ve yaş şartlarını sağladığı için işlemi sorunsuz tamamladı ve kredi kartımdan 7.250 TL ödeme çekildi.

Aracı teslim almaya gittiğimiz gün, Europcar görevlileri aracı vermeyi reddetti ve sitede yazan şartların yanlış olduğunu, aslında bu koşulları karşılamadığımızı söyleyerek kiralamayı iptal ettiler. Yani hem aracımızı alamadık hem de Obilet ve Europcar’ın kendi sistemlerindeki hatası yüzünden mağdur edildik.

Ödeme iadesi yapılırken de yeni bir mağduriyet yaşadım. 26.06.2026 tarihinde kartıma sadece 4.500 TL iade edildi. Ne Obilet ne de Europcar tarafından, neden 7.250 TL’nin tamamının değil de 4.500 TL’nin iade edildiğine dair bana herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadı, sözleşmede kesinti yapılacağına dair bir madde de gösterilmedi. Eksik iade ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “iadeniz henüz tamamlanmadı” denilerek oyalandım; ancak bu görüşmelere rağmen geri kalan tutar kartıma yatırılmadı.

Kendi hatalarından kaynaklanan bir iptal sonrasında, hem aracı vermeyip hem de ödemenin bir kısmını keyfi şekilde tutmaları kabul edilebilir değil. 7.250 TL’lik ödemenin tamamının, eksik kalan kısmın da ivedilikle ve tek seferde kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.