to read complaints and reviews, or file yours.200 TL'lik 5G Paketi Ücretinin 300 TL'ye Yükseltilmesi Ve Ek Konuşma Ücretinin İadesi
Vodafone faturasız hattım için 5g Fırsat 25 GB paketine, tarafıma gelen kısa mesajda ücret 200 TL olarak belirtildiği için bugün geçiş yaptım. Ancak hattın açılmasına bir gün kala paketin ücreti 300 TL’ye yükseltilmiş ve paket bana 300 TL üzerinden tanımlanmıştır.
Hattım ilk açıldığında paketi kendim tanımlayamadığım için ayrıca konuşma ek paketi satın almak zorunda kaldım ve bunun için de 100 TL ücret alındı. Böylece hem paket ücretinin son anda artırılması hem de ek paket için ekstra ödeme yapmak durumunda bırakıldım.
Ben, tarafıma SMS ile bildirilen 200 TL’lik kampanya ücretinin geçerli sayılmasını, paketimin 200 TL üzerinden tanımlanmasını ve konuşma için alınan ekstra 100 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı iade yaparak çözüm sağladı Teşekkür ederim.
