to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Fırsat 25 GB Tarifi Uygulamada Görünmüyor, Arama Yapamıyorum
Vodafone’a faturasız hat taşıma kapsamında 5g Fırsat 25 GB tarifesine geçerek bugün hattım açıldı. Hattım açılır açılmaz tl yüklememe rağmen, Vodafone uygulamasında veya kolay paketler bölümünde bu tarife görünmüyor ve paketi satın alamıyorum. Buna karşılık sadece daha yüksek fiyatlı paketler görünüyor.
Müşteri hizmetlerine yazarak ulaştığımda, sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş aldım, ancak hattım aktif olmasına rağmen tarifem tanımlanmadığı için arama bile yapamıyorum. Hem mağdur durumda kaldım hem de faydalanmak istediğim kampanya görünmediği için kullanamıyorum.
5g Fırsat 25 GB tarifemin hattıma bir an önce, eksiksiz ve ek bir ücret yansıtılmadan tanımlanmasını ve arama yapamayacak durumda kalmamam için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Vodafone’a geçerek 5g Fırsat 25 GB paketine geçmek istedim. Bana, hattıma tl yüklediğimde bu paketin otomatik olarak aktif olacağı söylendi. Bunun üzerine hattıma toplam 300 TL yükleme yaptım.
Ancak beklediğim 5g Fırsat 25 GB paketi hatta tanımlanmadı, bunun yerine 100 TL karşılığında bir koruma paketi otomatik olarak aktif edilmiş. Üstelik şu an hatta paketim görünmediği gibi, doğru düzgün arama da yapamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi, bekledim fakat sorun hala çözülmedi. 5g Fırsat 25 GB paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını, haksız yere tanımlanan koruma paketinin iptal edilmesini ve varsa tl/miktar kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam ediyor paket görünmüyor satın alamıyorum yüklediğim 300 TL den 100 TL karşılığında paket aşım koruma paketi aktif oldu bana geçiş yaptığımda paket aktif olacağı söyledi ortada paket yok üstelik Tl eksildi lütfen tekrardan iletişime geçebilir misiniz
