Vodafone 200 TL Kolay Paket Ödemesi Yapıldı 20 Saat Geçmesine Rağmen Hatta Tanımlanmadı

Serkan · 2026-03-17T22:11:29+03:00

17.03.2026 tarihinde saat 00:59’da Vodafone hattıma internet bankacılığı üzerinden 200 TL’lik Kolay Paket yüklemesi yaptım. Ücret saniyesinde hesabımdan tahsil edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine karşın herhangi bir paket hattıma tanımlanmadı. Elimde bankadan görünen 200 TL’lik ödeme kaydı ve dekont mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin askıya alındığını ve gün içinde hatta yansıyacağı söylendi, ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hâlâ paket tanımlanmadı. Yeni bir Vodafone abonesi olmama rağmen bu sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle, ya ödediğim 200 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ya da ilgili Kolay Paket’in hattıma hemen tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki dekont ve ekran görüntülerini kanıt olarak kullanarak BTK nezdinde resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve hat değişikliği sürecimde de herhangi bir engelleme veya zorluk yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

Para iadesini neden çekilen bankaya geri yatırılmadı? Uygulama üzerine yatırılmasını istemediğim halde kafalarına göre hareket ederken ücretimi kendi uygulamaları üzerine yansıttı onu da sadece kullanmam gösterildi böyle bir çözüm hiç görülmedi