20 Yıllık Aboneliğimde Sürekli Cızırtı Sesine Ücretsiz Çözüm İsteği

Uzun süredir Digiturk DT9102HD cihazımı kullanıyorum ve cihazın arka anten girişinden sürekli, rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Bu ses artık özellikle Cizre’de çok daha fazla yoğunlaştı ve televizyon izlemeyi zorlaştıran bir hale geldi.

Yaklaşık bir sene önce bu sorun için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı olarak anlattım. Bana, cızırtı sesi çok rahatsız etmiyorsa önemli olmadığı, istersem teknik ekip gönderip cihazı değiştirebilecekleri ancak bunun ücretli olduğu söylendi. Yaklaşık 20 senelik Digiturk üyesi olmama rağmen, bu teknik arıza için benden ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yirmi yıllık sadık bir abone olarak, cihazımdaki bu arızanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini veya gerekli ise cihaz değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.