Port Boş Çıkarılmadığı İçin Fiber Başvurusu Engellendi Ve Kampanya Kaçırıldı

12.08.2026 tarihinde Türk Telekom üzerindeki VDSL internet hizmetimi fiber internete geçebilmek için kapattım. Aradan günler geçmesine rağmen hattıma ait port, Türk Telekom tarafından boşa çıkarılmadığı için Digiturk üzerinden yapmak istediğim fiber başvurusunu hâlâ gerçekleştiremiyorum. Başvuru ekranında "Girilen adreste Türk Telekom’a iletilmiş farklı bir açık iş emri bulunmaktadır, iş emri sonuçlanmadan yeni sipariş alınamaz.” şeklinde uyarı çıkıyor. Bu gecikme nedeniyle fiber için sunulan indirimli kampanyadan faydalanamadım ve şu an aylık yaklaşık 100 TL daha yüksek tarifeye mahkûm kaldım.

Bu süreçte hem Türk Telekom hem de Millenicom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen herkes sürekli birbirine aktarıyor; sorun bir türlü çözülemedi. Millenicom’daki aboneliğim 5445804 numarasıyla kayıtlı. Portun boşa çıkarılmaması hem yeni abonelik başvurumu engelliyor hem de maddi kayba uğramama neden oluyor.

Türk Telekom’un ilgili portu acilen boşa çıkarmasını, Digiturk üzerinden yapacağım fiber başvurusunun önünün açılmasını ve bu süreçte kampanyadan yararlanamamam sebebiyle oluşan mağduriyetimin indirim veya fatura düzenlemesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.