20 Yıllık Müşteriye Düşük GB'lı Ve Ucuz Tarife Sunulmaması

Yaklaşık 20 yıllık Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık internet tüketimim en fazla 2-3 GB civarında olmasına rağmen son dönemde makul fiyatlı ve düşük GB’lı bir tarife sunulmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Son ödediğim fatura tutarı 547 TL’dir ve dün itibarıyla taahhüdüm sona erdi.

Son 1 aydır, daha önceki dönemlerde de olduğu gibi, defalarca aramalarla taahhüt yenilemeye zorlandım ancak ihtiyaçlarıma uygun, düşük GB’lı ve gerçekten makul fiyatlı bir paket hiçbir şekilde teklif edilmedi. Buna rağmen ısrarla daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmeye çalışılıyorum. Az kullanan, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bu yaklaşımı açıkça itici ve haksız buluyorum.

20 yıllık bir müşteri olarak bu tutum sebebiyle kendim dahil ailemdeki herkesin hattını Vodafone’dan taşıma kararı aldım; bu da toplamda yaklaşık 25–30 kişilik bir gruptan bahsettiğim anlamına geliyor. 2-3 gün içinde Turkcell veya Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyorum. Belki şu an için bu durum Vodafone’un umurunda olmayabilir gibi görünüyor ama gün gelir bu tarz kayıpların önemini daha iyi anlayacaklarını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, az kullanım yapan uzun süreli müşteriler için gerçekten makul fiyatlı ve makul GB’lı bir tarife sunmaları ve benzer durumda olan müşterileri yüksek fiyatlı paketlere zorlamaktan vazgeçmeleridir.