to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Fahiş Tarife Artışı
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün 15 Haziran’da biteceği bilgisi verildikten sonra yeni tarife teklifleriyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda 20 GB internetli paketimi aylık yaklaşık 250 TL civarında kullanırken, aynı paket için taahhüt sonrası 475 TL gibi fahiş bir rakam önerildi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu derece yüksek bir artışla karşılaşmak, sadık müşteriye hiçbir avantaj sunulmadığını hissettiriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de daha makul bir teklif veya çözüm sunulmadı.
Yıllardır müşteriniz olmamın karşılığında daha uygun, piyasa şartlarına ve mevcut kullanım geçmişime uygun bir teklif sunulmasını, mümkünse 20 GB paketi için eski ücretime yakın ya da makul bir indirimli fiyatla devam etmeyi talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun değilim. Beni arayan arkadaş saat 6/00 da arar mısınız teklifimi geri çevirdi. Şikayetim çözümsüz kaldı
Vodafone hattımın sözleşmesi bittikten sonra kullandığım 15 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifem için 900 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Bu tutarın, güncel koşullar ve gelir seviyeleri düşünüldüğünde aşırı yüksek ve fahiş olduğunu düşünüyorum, bu yüzden hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmeye başladım. Daha önce bu konuyla ilgili yaptığım şikayet üzerine Vodafone tarafından arandım, ancak işte olduğum için beni saat 18.00’den sonra aramalarını rica ettim. Bu talebimi kabul etmediler ve bana herhangi bir çözüm ya da makul bir alternatif sunmadılar. Ne fiyat konusunda esneklik gösterildi ne de mevcut müşteriyi korumaya yönelik bir yaklaşım sergilendi. Ben, güncel enflasyon ve ekonomik koşullara uygun, makul bir zam oranı ile aynı hatta devam etmek istiyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’un, sözleşme bitiminde böylesine yüksek bir ücret dayatmak yerine, daha gerçekçi ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyatlandırma yapmasını ve benimle uygun bir tarife üzerinden yeniden anlaşma sağlamasını talep ediyorum.
Vodafone hattım 0538******* numaralı hatta 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Sözleşmem bittikten sonra aylık 272 TL olan tarifem hiçbir ek onayım olmadan 427 TL’ye yükseltildi. Yaklaşık 2 aydır bu zamlı tarifeden üç fatura ödedim ve yapılan zam oranını kesinlikle makul bulmuyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bundan daha aşağı bir tarife olmadığı, daha uygun bir pakete geçiş yapamayacağım söylendi. Hem sözleşme bitiminde bu kadar yüksek bir artış yapılması hem de daha uygun bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarifemin, güncel koşullara uygun olacak şekilde daha makul ve ödenebilir bir fiyata çekilmesini, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
