to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Paketi 900 TL, 40 GB Paketi 650 TL: Adil Olmayan Fiyatlandırma
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım 20 GB internet paketim bulunuyor. Tarifemin süresi dolduğu için yenilemek istediğimde, müşteri temsilcisi aynı 20 GB paketle devam etmem halinde faturamın yaklaşık 900 TL olacağını söyledi. Buna karşılık 40 GB internet içeren bir pakete geçersem 650 TL, 15 GB internet içeren pakete geçersem 615 TL ödemem gerektiğini ilettiler.
Bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak mantıklı ve makul bir çözüm sunulmadı. Bana yeterli olan mevcut 20 GB tarifemle devam etmek istiyorum, buna rağmen daha yüksek GB’lı paketlerin daha düşük fiyata sunulması ve mevcut tarifemi aynı şartlarla ve uygun fiyata yenileyememem hem adil gelmiyor hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan talebim, şu anda kullandığım 20 GB tarifemle, yüksek GB’lı paketlerden daha pahalıya gelecek şekilde değil, makul ve uygun bir fiyatla sözleşmemin yenilenmesini sağlamalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
