30 GB İçin Makul Paket Talebim Reddedildi, 1500 TL Teklifle Zorlanıyorum

Vodafone mobil hattımda uzun süredir benzer sorunlar yaşamama rağmen yine aynı durumla karşı karşıyayım. Şu anda aylık 465 TL ödeyerek 20 GB internet paketli bir tarifedeyim ve sadece internet paketimin 30 GB civarına yükseltilmesini istiyorum. Buna rağmen tarafıma sürekli yaklaşık 1500 TL tutarında, her şeyi sınırsız olan “size özel” bir paket öneriliyor.

Müşteri temsilcilerine, bu 1500 TL’lik paketi kesinlikle istemediğimi, bütçeme ve ihtiyacıma uygun şekilde yalnızca mevcut paketimin biraz artırılmasını talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen “sistemde/üzerinizde başka kampanya tanımlanmamış” denilerek ısrarla daha yüksek ücretli pakete yönlendirilmeye çalışılıyorum. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşamama ve buna rağmen tekrar Vodafone’a dönmeme karşın, hâlâ makul bir ara seçenek sunulmaması ve yüksek fiyatlı pakete zorlanıyor gibi hissettirilmem mağduriyetimi artırmaktadır.

Hattımda taahhüt bulunmasına rağmen, kullanımıma ve bütçeme uygun, mevcut tarifeme yakın fiyatlı ve yaklaşık 30 GB internet içeren makul bir paketin tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli olarak çok daha pahalı paketlere yönlendirilmek istemiyor, ihtiyacıma ve ödeme gücüme uygun, adil bir teklif bekliyorum.