30 GB İçin Makul Paket Talebim Reddedildi, 1500 TL Teklifle Zorlanıyorum

Vodafone mobil hattımda uzun süredir benzer sorunlar yaşamama rağmen yine aynı durumla karşı karşıyayım. Şu an aylık 465 TL ödeyerek 20 GB internet paketli bir tarifedeyim ve ihtiyacıma göre sadece internet paketimin 30 GB’ye yükseltilmesini istiyorum. Ancak buna uygun, makul bir paket sunmak yerine bana sürekli 1500 TL civarında, her şeyi sınırsız olan bir paket öneriliyor.

Müşteri temsilcisine bu “size özel” denilen 1500 TL’lik paketi istemediğimi, bütçeme ve ihtiyacıma göre sadece mevcut paketimin biraz artırılmasını talep ettiğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen “başka kampanya tanımlanmamış” denilerek daha yüksek ücretli pakete yönlendirilmeye çalışılıyorum. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım, tekrar Vodafone’a dönmeme rağmen yine makul bir ara seçenek sunulmaması ve adeta yüksek fiyata zorlanıyor gibi hissettirilmem beni mağdur ediyor.

İhtiyacım olan, mevcut tarifeme yakın fiyatlı, 30 GB civarı internet içeren uygun bir paketin tanımlanması ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Sürekli olarak çok daha pahalı paketlere yönlendirilmek istemiyorum; kullanımıma ve bütçeme uygun, adil bir teklif bekliyorum.