to read complaints and reviews, or file yours.18 GB İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Bitiyor, Hatalı Kullanım Şikayeti
Vodafone hattımda yer alan 18 GB internet paketim iki gün içinde hiçbir şekilde olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen iki kez çok hızlı şekilde bitmiştir. Bu durumun normal olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisi, sorunun Vodafone kaynaklı olmadığını, uygulama veya mobil genel bağlantıdan kaynaklanabileceğini söyleyerek herhangi bir inceleme veya somut çözüm sunmadı. Ancak kendi kullanım alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve hat üzerinde bir hata veya yanlış veri kullanımı yansıması olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini, hat üzerindeki internet kullanımımın tekrar gözden geçirilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet kullanım tutarı için iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
