Vodafone’ta Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı bu süre boyunca kesintisiz olarak Vodafone’da tuttum. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi bugün olmasına rağmen, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan en uygun tarifenin 680 TL olduğu ifade edildi.

Son aylarda faturam yaklaşık 600 TL civarında gelirken, önerilen yeni tarifenin hem bu seviyenin üzerinde olması hem de önceki dönemlerde ödediğim 450 TL’lik fatura tutarına kıyasla neredeyse iki kata yaklaşması benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik sunulan yeni tarife, mevcut tarifeme göre daha az hak ve özellik içermekte, yani daha yüksek ücret ödeyerek daha düşük içerikli bir pakete geçmem beklenmektedir.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını ve bana özel, avantajlı bir teklif sunulmadığını üzülerek görüyorum. Kendimi, yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissetmekteyim.

Bu nedenle, mevcut durumun yeniden değerlendirilmesini, müşteri sadakatimi ve uzun süreli aboneliğimi göz önünde bulunduran, piyasa koşullarına uygun, daha makul fiyatlı ve en az mevcut tarifemdeki hakları sunan indirimli bir tarifenin tarafıma teklif edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumlu değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.