to read complaints and reviews, or file yours.14 Yıllık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi
Yaklaşık 14 senedir Vodafone mobil müşterisiyim. Uzun süredir 15 GB internet paketi kullanıyorum ve aylık 322 TL ödeme yapıyorum. Mevcut ekonomik koşullarda bu ücret zaten benim için sınırdayken daha uygun bir tarifeye geçebilmek için az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, hem 14 yıllık müşterileri olduğumu hem de daha düşük ücretli, bütçeme uygun bir paket talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bana aylık 460 TL tutarında bir tarife teklif edildi. Yani şu an zaten 322 TL ödediğim bir paketten çok daha yüksek bir ücrete yönlendirilmeye çalışıldım. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de yıllardır Vodafone’u tercih eden sadık kullanıcılarına karşı yaklaşım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bütçeme uygun, internet hakkı olarak da mağdur olmayacağım, mevcut ödediğim ücrete yakın veya makul bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
