12 Ay Sabit Ücret Taahhüdüne Rağmen Faturam Sürekli Artıyor

Vodafone’un Ankara’da online kanal üzerinden yaptığım "12 ay sabit ücret" tarifesi kapsamında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 11.04.2025 başlangıç tarihli sözleşme ile 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete, 12 ay boyunca aylık 260 TL sabit ücretle taahhüt vererek geçiş yaptım. Bu hat, 0533********33 numaralı hatta aittir.

İlk fatura, söz verildiği gibi normal şekilde 260 TL civarında geldi. Ancak 16.05.2025 – 15.06.2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.06.2025 olan ikinci faturadan itibaren aylık ücret 281,5 TL olarak yansıtılmaya başlandı ve bu şekilde devam etti. Son olarak, 16.10.2025 – 15.11.2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 01.12.2025 olan yedinci faturamda ise aylık ücret 303 TL olarak SMS ile tarafıma bildirildi. Başta "12 ay sabit 260 TL" olarak anlaştığımız bir tarifenin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan her ay artarak yansıtılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Tarifeye geçiş esnasında bana sözlü veya yazılı olarak "fiyatlar değişirse yansır" benzeri herhangi bir ek şart ya da kampanya detayı bildirilmedi, açıkça 12 ay boyunca 260 TL sabit kalacağı söylendi. Buna rağmen faturalarımın artması, yapılan taahhüde aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Vodafone’dan talebim, öncelikle bu hatta ait Kırmızı Fırsat paket taahhüdümün incelenmesi, başlangıçta belirtilen "12 ay 260 TL sabit ücret" sözünün geçerli kabul edilmesi, bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen tüm fazla tutarların eksiksiz iadesi ve kalan taahhüt süresi boyunca faturamın tekrar 260 TL olarak sabitlenmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.