Taahhüt Süresi Sonunda Fahiş 1000 TL Teklifler

Vodafone Red'li 25 Plus tarifesi kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 26 Ağustos’ta sona erecek ve hattım şu anda aylık 227 TL üzerinden devam ediyor. Taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken yaklaşık iki aydır hem online kanallarda hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önüme çıkan yeni tekliflerin fiyatları fahiş seviyede. Mevcut taahhütlü tarifem 227 TL iken, yeni tekliflerde aylık 1000 TL gibi son derece yüksek tutarlar önerilmektedir.

15 Temmuz tarihinde Vodafone’un sunduğu teklifleri online kanallar üzerinden detaylı şekilde inceledim. Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece mevcut tekliflerin bunlar olduğu söylendi, bunun dışında herhangi bir indirim, farklı bir kampanya ya da müşteri sadakatine yönelik alternatif üretilmedi. Herhangi bir ödeme yapmadım, yeni bir taahhüt başlatmadım, yalnızca tarafıma sunulan teklifleri görüntüledim. Hattım şu anda aktif ve herhangi bir kısıtlama yaşamıyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak, müşteri sadakati ve sürekliliği açısından beni mağdur etmektedir. Mevcut tarifeme yakın bir bedelle devam etmek ya da en azından piyasa şartlarına ve makul seviyelere uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma uygun ve tatmin edici bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.