118 80 Rehberlik Hizmetinde Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Vodafone hattımı kullanırken 118 80 numarasını bir defa aramama rağmen, son iki aydır rehberlik hizmeti adı altında haksız yere faturama ek ücret yansıtılmaktadır. Ben bu hizmete hiçbir şekilde abone olmadım, böyle bir hizmet almayı da kabul etmedim. Mart ve Nisan aylarında faturama yansıyan bu kalemlerden ilk ay yaklaşık 139 TL ödemek zorunda kaldım, ikinci ay ise haksız olduğunu düşündüğüm için ödemedim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 118 80 numarasını bir kez aradığım için sürekli ücretlendirildiğimi, sanki abone olmuşum gibi işlem yapıldığını söylediler. Ancak ben bu hizmete onay vermedim ve sürekli ücretlendirilmenin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Haksız yere tahsil edilen yaklaşık 139 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden 118 80 rehberlik hizmetiyle ilgili herhangi bir abonelik ya da ek ücretlendirme yapılmamasını, bu hizmete dair bir daha kesinlikle fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.