to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan online rezervasyon yaparak yeni bir faturalı hat aldım. Rezervasyonunu yaptığım numarayı bayiden teslim aldım ancak hatta yanlış paket tanımlanmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Sonrasında memnuniyet merkezinden bir hanımefendi aradı ve paketi düzeltti.
Görüşme sırasında kendisine, bu işlem nedeniyle tarife ücretinin dışında herhangi bir ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi özellikle ve defalarca sordum. Bana, tarife ücretinin dışında hiçbir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Ancak 7 Şubat – 7 Mart dönemine ait faturam çıktığında, 89 TL “hat ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu ücret bana hiçbir şekilde belirtilmedi, aksi açıkça ifade edildi.
Bahsi geçen 89 TL’lik tutarın, verdiğiniz bilgilere aykırı şekilde haksız olarak alındığını düşünüyorum. Bu ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım toplam üç Vodafone hattımı da iptal ettirmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım. İlgili hattım: 5478****70.
Vodafone faturalı hattım için, internet paketim bittiğinde yaklaşık 2 hafta önce ek bir internet paketi satın aldım. Daha sonra bu paketi kullanmak istemediğim için iptal etmek üzere SMS ile iptal talebi gönderdim ve tarafıma “talebiniz alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen paketim bilerek i...
Vodafone üzerinden yaklaşık bir hafta önce yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattı alırken gerek online kanalda gerekse görüşmelerde, hattın açıldığı gün içinde istersem faturasız (kontörlü) hatta geçiş yapabileceğim, online’dan alınan sim kart ücreti alınmayacağı ve dilersem hemen başka bir operat...
Vodafone faturalı hattım 0543****640 üzerinde, internet kullanımımı Vodafone Yanımda uygulamasından düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, hattıma onayım olmadan otomatik ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Uygulamada internet paketimde hâlâ kullanım hakkım var gibi görünürken, 12’nci ayın ...
Yaklaşık 1.5 ay önce Vodafone üzerinden online olarak faturalı hat satın aldım. Tarifemde ilk ay faturanın Vodafone tarafından karşılanacağı ve aylık ücretin 162 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ilk ay bana fatura yansıtıldı ve 104,75 TL ödeme yaptım. Hattımı iptal etmek istediğimde müşteri temsilcis...
Gerçekten ben şikayet etmekten bıktım nereden geldim bu hatta. 200 TL ödeyeceğim diye geldiğim hatta gelen fatura 1127 TL. Ocak ayında kendi paketim yetmediği için bir ek paket satın aldım ve o dönemde bir sorun yoktu. Daha sonra bir Vodafone mağazasından beni aradılar ve hattıma 50 GB’lik yeni bir...
Yorumlar