to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde bilinmeyen numara sorgulama ya da rehberlik hizmeti kullanmamama rağmen Mart ayı faturama 106 TL “bilinmeyen numara/rehberlik servisi” ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu servise dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi; Yanımda uygulamasından kullanım detaylarımı incelediğimde de sorgulama işlemi yapmadığım halde ücret kesildiğini fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin 800'lü bir numaranın aranması sonucunda yansıtıldığı söylendi; ancak ben böyle bir arama yapmadım. Üstelik bu görüşme sırasında müşteri hizmetleriyle konuştuğum süreye bağlı olarak faturama ayrıca 41 TL daha yansıtıldı ve faturam kesildikten sonra bana geri dönüş yapılacağı belirtilip süreç uzatıldı.
Hiçbir onayım ve kullanımım olmadığı halde hattıma bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mart faturama yansıyan 106 TL’lik bilinmeyen numara/rehberlik servisi ücretinin ve müşteri hizmetleri görüşmesi sırasında eklenen 41 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür servislerin hattımda açık ise tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda 19 Ocak tarihinde, bilgim ve iznim dışında, toplam 2.700 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve faturada da neyle ilgili olduğuna dair net bir açıklama yer almıyor. ...
Vodafone üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde bir telefon siparişi verdim. Cihaz kargo ile teslim edilmek üzereyken kurye adrese geldiğinde ben o sırada evde değildim ve teslimat gerçekleşmedi. Ben bu siparişin iptal edilmesini istiyorum ancak şu anda sipariş iptal edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. ...
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
Ocak ayında her iki kurumsal hattımı da Vodafone Kurumsal bünyesinde “Size Özel 30 GB 1000 Dakika 1000 SMS” isimli indirimli kurumsal tarifeye taşıdım. Sözleşme kapsamında hat başına aylık sabit ücretim 223 TL olarak, toplamda 446 TL + vergiler olacak ve vergilerle birlikte faturamın yaklaşık 600 TL...
Yorumlar