11 Yıllık Sadakatime Karşı Aşırı Fiyat Artışı Ve Veri Azaltması

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bugüne kadar hattımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi yapıyorum. Eski tarifem 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS karşılığında 355 TL idi ve bu tarifemin bitiş tarihi 30 Eylül’DÜ.

30 Eylül günü saat 11 civarında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeni teklif olarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi 690 TL’ye sunacaklarını öğrendim. Hem internet hakkım düşürülüp hem de fiyatın neredeyse iki katına çıkması, üstelik 11 yıllık bir müşteri olmama rağmen bana hiç adil gelmedi ve bu teklifi kabul etmedim.

Zam olmasını anlayabiliyorum ancak bu kadar ciddi ve mantıksız bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen böyle bir fiyat politikası ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bana daha makul, piyasa şartlarına ve sadakatime uygun bir tarife sunulmazsa, 11 yıllık Vodafone hattımı iptal ettirip Turkcell’e geçmeyi düşünüyorum.

Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olmamı da dikkate alarak, daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.