10 Yıllık Müşteriden 20 GB Tarife Ücretinde Ani Artış

Yaklaşık 10 yılı aşkındır Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim. Mevcut hattımda 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bu paket için şu anda vergiler dahil 306 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece 9 gün kalmış olmasına rağmen Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarife teklifleri sunuldu ve tarafıma önerilen en düşük paket yine 20 GB içerikli ve 520 TL olarak iletildi.

Mevcut paketimin içeriğiyle aynı olan bir tarifenin bu kadar kısa süre içinde 306 TL’den 520 TL seviyesine çıkarılmasını makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de bana sürekli aynı ve benzer tarifeler tekrar tekrar sunuldu, daha uygun ve makul bir alternatif oluşturulmadı.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlığıma ve 10 yılı aşkın süredir müşterisi olmama uygun, 306 TL’den 520 TL’ye bu kadar sert bir geçiş içermeyen, daha adil ve makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.