to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Tarife Kullanımına Rağmen Yüksek Fatura Ve Tarife Değişikliği Talebi
Vodafone hattımda kayıtlı görünen 10 GB yurt içi internet kullanımım olmasına rağmen Temmuz ayı faturam bir anda çok yükseldi ve Ağustos faturama da aynı yüksek tutar yansıyor. Evimde internet olduğu için hattımdan yoğun internet kullanmıyorum, bana 10 GB paket fazlasıyla yetiyor.
Buna rağmen tarifemin 30 GB’a çıkarılması yönünde seçenekler sunuluyor ve şu anda yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum. Bu ücreti ve bu şekilde bir tarifeyi kesinlikle istemiyorum ve benim kullanım alışkanlığıma uygun olmadığını düşünüyorum.
Ben, yalnızca 10 GB internet, makul seviyede konuşma ve mesaj hakkı içeren, çok daha uygun ücretli bir tarifeye geçirilmek ve son iki aydır yansıyan fatura tutarlarının da bu doğrultuda gözden geçirilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan mağduriyetimi inceleyerek bana uygun, düşük ücretli bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun giderildi teşekkür ederim
