to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Hediye İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için bugün sabah görüştüğüm uzman ekip çalışanı, mağduriyetimi gidermek adına hattıma 10 GB hediye internet tanımlanacağını söyledi. Bir süre sonra da SMS ile 1 ay geçerli 10 GB internetin hattıma tanımlandığı bilgisi gönderildi.
Aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen hatta herhangi bir ek internet paketi yansımadı, hâlâ bu 10 GB’ı kullanamıyorum. Mesajda “tanımlanmıştır” denmesine rağmen hatta yansımamış olması hem mağduriyetimin devam etmesine hem de Vodafone’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Hattıma SMS’te belirtildiği şekilde 10 GB hediye internet paketinin derhal ve eksiksiz tanımlanmasını ve bu aksama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
