Zigon Sehpa Siparişinin Teslim Tarihi Aşımı Ve Üretim Sürecinin Başlatılmaması

Vivense internet sitesi üzerinden 09.09.2026 tarihinde Cape Zigon Sehpa Traverten (NT3-1047) modelini sipariş ettim. Siparişi oluştururken sitede kargo tarihi açıkça 12 Ekim olarak belirtiliyordu, bu tarihi bilerek ve kabul ederek satın alma yaptım.

12 Ekim’de kargoya verileceği söylenen ürünüm için 14 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün henüz üretim aşamasına bile geçmediğini öğrendim. Görüşmede bana 15–20 Ekim tarihleri arasında kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen sistemde hâlâ üretime bile başlanmadığını görüyorum ve bu şartlarda 20 Ekim’de kargoya verilmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.

Neredeyse ürünün üçüncü taksitini ödeyecek hale geldim fakat ortada hâlâ bir ürün yok. Basit bir zigon sehpanın “özel üretim” adı altında yaklaşık bir buçuk ay bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu sorumsuzluk olarak görüyorum. 403c08748254 numaralı siparişimin derhal işleme alınarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve başlangıçta belirtilen teslim/kargo tarihlerine neden uyulmadığının açıklanmasını talep ediyorum.