to read complaints and reviews, or file yours.Renk Yanlışlığı Ve İade Sürecinde Yetersiz İletişim
Vivense’den 3 gün önce bir zigon sehpa satın aldım, ürünüm de dün tarafıma teslim edildi. Site üzerindeki görsellerde sehpa siyah–beyaz–siyah şeklinde gösterilirken, bana gönderilen ürünün renk dizilimi beyaz–siyah–beyaz–siyah olarak geldi. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün görsel ve renk olarak uyuşmuyor.
Bu durum üzerine Vivense WhatsApp iletişim hattı üzerinden iade sürecini başlatmak istedim. Ancak görüştüğüm temsilci son derece laubali bir tutumla sürekli geç cevap vererek konuyu igeçiştirdi, oyaladı ve hiçbir şekilde sonuca ulaştırmadı. Defalarca yazmama rağmen iade sürecim net ve açık bir şekilde başlatılmadı.
Face08685084 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ne arayan var ne soran mail atıyorlar olmaz deyip mail atıyorlar yasal haklarımı kullanacağım
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba çözüm bekliyorum gelmediği takdirde tekrardan yazacağım
Merhaba, Gün içinde tarafınıza arama yolu ile bilgi verilecektir. Sevgiler.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Teşekkür ediyorum iletişime geçtiler ve sorunu takip edip çözüyorum ama süreç buraya kadar gelmeseydi daha iyi olurdu ilk görüşmedeki müşteri temsilcileri sorun çıkarmasaydı tabi
