Vivense Yanlış Köşe Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği

Emre · 2025-11-21T15:59:15+03:00

Vivense’den Masse sağ köşe koltuk takımı siparişi verdim, ancak bugün teslimat yapıldığında bana sol köşe koltuk gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Durumu fark eder etmez Vivense’yi arayarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Telefonda bana Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi. Benim beklentim, sipariş etmiş olduğum Masse sağ köşe koltuk takımının en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve şu an evimde bulunan yanlış sol köşe koltuğun da yine Vivense tarafından alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.

Vivense

Merhaba Emre Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Emre

Yanlış siparişin üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen koltuğum hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli geçiştiriyorlar. Vivense pişmanlıktır kimseye tavsiye etmiyorum.

Vivense

Merhaba Emre Bey, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi