to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden nisan 4 kapaklı 2 çekmeceli elbise dolabı / gardırop seti (beyaz-ceviz) satın aldım. Ürünün parçaları 23 Aralık’ta Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. Ancak kurulum ekibi bugün geldiğinde, aynı parçadan iki adet gönderildiğini ve bu nedenle dolabın kurulamayacağını söylediler. Hangi parçanın eksik ya da yanlış olduğunu ben teknik olarak bilemesem de ustalar bu yüzden montajı tamamlayamadı.
Siparişim b1e308536104 numaralı sipariş üzerinden oluşturulmuştur. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle dolabı kullanamıyorum ve evde ciddi bir mağduriyet oluştu.
Vivense’den, ilgili siparişime ait yanlış gönderilen parçaların tespit edilip, eksik/doğru parçaların en kısa sürede adresime gönderilmesini ve kurulumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Vivense üzerinden b1e308536104 numaralı Midoser Nisan 4 kapaklı 2 çekmeceli elbise dolabı / gardırop setini (beyaz-ceviz) satın aldım. Ürünün parçaları 23 Aralık’ta Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. 25.12.2025 tarihinde gelen kurulum ekibi, parça eksikliği olduğunu söyleyerek kurulumu yapmadan ayrıldı ve bizden parça tedariğini beklememiz istendi.
05.01.2026 tarihine kadar eksik olduğu söylenen parçaların tedarik edilmesini bekledik. 05.06.2026 tarihinde ise üretici firma tarafından arandım ve yaptığımız görüntülü görüşme sonucunda aslında eksik parça olmadığı, Vivense ile görüşmemiz gerektiği ve dolabın kurulabileceği söylendi. Yani başta eksik denilen parça için günlerce bekletildik, ardından da aslında eksik olmadığı ortaya çıktı.
Yaklaşık 13 gündür dolabın tüm parçaları odamızda yerde duruyor, çocuğumun kitapları ve eşyaları da aynı şekilde yerlerde bekliyor. Kurulum ekibi eksik parça var diyerek kurulum yapmadı, üretici firma eksik parça yok diyor, Vivense ise süreci çözmeden bizi bu belirsizlikte bırakıyor. Kurulum ekibi ayrıca “biz gelemeyiz, başka yere gideceğiz” diyerek yardımcı olmadı ve Vivense’den kendilerine bildirim gelmeden de adrese gelmeyeceklerini belirttiler. Bu süreçte sadece Vivense ile mesaj üzerinden iletişim kurabildik.
Tüm bu aksaklıklar sonucunda mağdur durumdayız ve evde ciddi bir dağınıklık yaşanıyor. Tek isteğim, satın aldığım dolabın kurulumu için ekibin en kısa sürede yönlendirilmesi, Vivense’nin ilgili bildirimi hemen yapması ve kurulumu ivedilikle gerçekleştirerek mağduriyetimizin giderilmesi.
Vivense’den aldığım dolabın kurulumu için 25.12.2025 tarihinde ustalar eve geldiklerinde paketleri açtılar ve dolabın bir parçasının eksik olduğunu söyleyip kurulumu yapmadan geri gittiler. Aynı gün sistemde “eksik parça tedariği” olarak kayıt açıldı, daha sonra da Şikayetvar’a yazmam üzerine Vivense müşteri hizmetleri beni arayarak eksik parçanın hazırlandığını ve en kısa sürede kargoya verileceğini belirtti.
Ancak bugün itibarıyla aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Sonuçta eksik parça çıkması benim hatam değil, çocuğumun odasında dolabın parçaları günlerdir yerde duruyor ve bir de parça geldikten sonra tekrar kurulum ekibini beklemem gerekecek.
Eksik parçanın acilen kargoya verilmesini, kurulum ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Vivense üzerinden aldığım gardırobun montajı 1 Kasım tarihinde yapıldı. Ancak kurulumu yapan ekip, gardırobun iki adet dolap kulbunun eksik olduğunu belirtti. Aynı gün, 1 Kasım tarihinde eksik parça talebi oluşturdum. Sonrasında da en az 3–4 defa müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüştüm. H...
Vivense’den 1 hafta önce “Eti Gardırop 4 Kapaklı” ürününü 1af107503508 sipariş numarasıyla satın aldım. Kurulum aşamasında dolabın 3 farklı menteşeden oluştuğunu ve parçaların birbirine uymadığını fark ettim. Ürün, görsellerde gösterilenle de kesinlikle uyuşmuyor ve bu nedenle kurulum yapılamıyor. 1...
Vivense'den 6 kapaklı gardırop aldık. Ürün elimize ulaştı ama 1 adet parçası hatalı gelmiş. Durumu bildirdik. Kayıt oluşturduklarını söylediler. 3 gün oldu. Daha parçayı kargoya vermemişler daha. Evim allak bullak oldu. Parçası hatalı olduğu için dolabı kuramadık daha. Bizden kaymaklı bir hatada değ...
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
Yaklaşık altı ay önce Vivense firmasından çevrimiçi kanal üzerinden çocuklarım için birer adet gardırop, montaj ücreti dahil olarak sipariş ettim. Ürünler bir ay sonra elime ulaştı. Ancak her iki üründe de montaj ekibinin tespitiyle hatalı ve eksik parçalar olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Bir...
Yorumlar