to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yanlış Parçalar Gönderildiği İçin Dolap Kurulamadı
Vivense üzerinden nisan 4 kapaklı 2 çekmeceli elbise dolabı / gardırop seti (beyaz-ceviz) satın aldım. Ürünün parçaları 23 Aralık’ta Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. Ancak kurulum ekibi bugün geldiğinde, aynı parçadan iki adet gönderildiğini ve bu nedenle dolabın kurulamayacağını söylediler. Hangi parçanın eksik ya da yanlış olduğunu ben teknik olarak bilemesem de ustalar bu yüzden montajı tamamlayamadı.
Siparişim b1e308536104 numaralı sipariş üzerinden oluşturulmuştur. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle dolabı kullanamıyorum ve evde ciddi bir mağduriyet oluştu.
Vivense’den, ilgili siparişime ait yanlış gönderilen parçaların tespit edilip, eksik/doğru parçaların en kısa sürede adresime gönderilmesini ve kurulumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense üzerinden b1e308536104 numaralı Midoser Nisan 4 kapaklı 2 çekmeceli elbise dolabı / gardırop setini (beyaz-ceviz) satın aldım. Ürünün parçaları 23 Aralık’ta Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi. 25.12.2025 tarihinde gelen kurulum ekibi, parça eksikliği olduğunu söyleyerek kurulumu yapmadan ayrıldı ve bizden parça tedariğini beklememiz istendi.
05.01.2026 tarihine kadar eksik olduğu söylenen parçaların tedarik edilmesini bekledik. 05.06.2026 tarihinde ise üretici firma tarafından arandım ve yaptığımız görüntülü görüşme sonucunda aslında eksik parça olmadığı, Vivense ile görüşmemiz gerektiği ve dolabın kurulabileceği söylendi. Yani başta eksik denilen parça için günlerce bekletildik, ardından da aslında eksik olmadığı ortaya çıktı.
Yaklaşık 13 gündür dolabın tüm parçaları odamızda yerde duruyor, çocuğumun kitapları ve eşyaları da aynı şekilde yerlerde bekliyor. Kurulum ekibi eksik parça var diyerek kurulum yapmadı, üretici firma eksik parça yok diyor, Vivense ise süreci çözmeden bizi bu belirsizlikte bırakıyor. Kurulum ekibi ayrıca “biz gelemeyiz, başka yere gideceğiz” diyerek yardımcı olmadı ve Vivense’den kendilerine bildirim gelmeden de adrese gelmeyeceklerini belirttiler. Bu süreçte sadece Vivense ile mesaj üzerinden iletişim kurabildik.
Tüm bu aksaklıklar sonucunda mağdur durumdayız ve evde ciddi bir dağınıklık yaşanıyor. Tek isteğim, satın aldığım dolabın kurulumu için ekibin en kısa sürede yönlendirilmesi, Vivense’nin ilgili bildirimi hemen yapması ve kurulumu ivedilikle gerçekleştirerek mağduriyetimizin giderilmesi.
Merhaba Özcan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Özcan Bey, 1 Adet alt tabla, 1 Adet üst tabla parçalarınız hazırlık aşamasındadır. Normalde 20 iş gününde SSH parça tedariği yapıyoruz ama sizin için aciliyet ilettik. Arka planda süreç takibimizdedir. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Özcan Bey, Kurulum için ekiplerimize bilgi ve aciliyet ilettik. En kısa sürede sizden randevu alarak sizi ziyaret edecekler. Sevgilerimizle.
Merhaba Özcan Bey, Kurulum için ekiplerimiz sizi ziyaret etmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünü mağazada görerek aldığımız için kalitesi beğendim Midoser firmasına teşekkür ederim.
