Kablo Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’dan aldığım Türk Telekom 35 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber ev interneti hizmetini, 10 Haziran 2026 tarihinden itibaren öğle saatlerinden bu yana hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri tek bir gün dahi hizmet alamadık.

Bulunduğumuz sokaktaki bir binanın yıkımı sırasında sokaktaki kablolar zarar gördü ve bu nedenle tüm bağlantımız koptu. Bu durum sadece benim adresimi değil, sokakta Türk Telekom altyapısını kullanan başka aboneleri de etkiliyor. Ancak bizimle hiçbir ilgisi olmayan bu olay yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve sorunun çözümü için bekletiliyoruz.

Adresim Turgut Özal Mahallesi 41. Sokak No: 18/6 Esenyurt-Saadetdere’dir. Konu ile ilgili açılan şikayet / arıza kaydımın takip numarası 5714****43’tür. Buna rağmen hâlâ bir onarım yapılmaması ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Zarar gören kabloların onarımının mümkün olan en hızlı şekilde yapılmasını, internet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 10 Haziran 2026’dan itibaren interneti hiç kullanamadığım günlerin, bankadan otomatik ödeme ile düzenli olarak ödemesini yaptığım internet faturamdan eksiksiz ve geriye dönük olarak düşülmesini istiyorum.

Mağduriyetimin hızla giderilmesini, hem altyapı onarımının hem de fatura düzenlemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yazıda belirttiğim talepler karşılanmadığı durumda haklarımı aramak için hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.