to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden banyo kesesi siparişi verdim ve Aras Kargo ile gönderim sağlandı. Teslim tarihi 04.06.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 16.06.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tutarı 293,13 TL’dir.
Kargo sürecinin ilk gününden beri doğru düzgün bir hareket yok, teslimatla ilgili net bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, onun dışında özellikle ilgili şubeye ulaşmak neredeyse imkansız. Her seferinde geç teslimat için şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat ne arayan var ne bilgi veren ne de ürünü getiren.
Bu kadar basit bir gönderinin günlerce bekletilmesini ve müşteriye kesinlikle geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ya ürünüm derhal teslim edilsin ya da sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Başak D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36267362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
