to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den internet üzerinden Masse l koltuk satın aldım. Ürün adresime iki parça halinde getirildi, ancak kendi ekipleri koltuğu kapıdan içeri sokamadıkları için içeri alamadılar ve iade süreci başlatıldı. Buraya kadar yaşanan durum tamamen teslimat ekibinin ve ürünün ölçü/kurulum planlamasının sorunu olmasına rağmen, benden iade sırasında %30 kesinti yapılacağı söylendi.
26 Ocak 2026 tarihinde yaşanan bu olayla ilgili sipariş numaram 3fcd08573376’dır. Ürünü satın alırken ücretsiz teslimat ve montaj vaadi vardı, ayrıca ben ürünü internet üzerinden aldığım için yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum. Ürün benim kullanımıma hiç geçmeden, sadece kapıdan içeri sokulamadığı için benden %30 kesinti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de %30 kesinti olacağını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi söyleyip telefonu kapattılar. Kendi ekiplerinin ürünü içeri sokamaması benim sorumluluğum olamaz ve bunun bedeli tüketiciye yansıtılamaz.
Vivense’den talebim, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yasal iade hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
Vivense mağazasından b5c908562487 numaralı siparişim ile bir köşe koltuk satın aldım. Koltuk 2 parça halinde teslim edilmeye geldi, ancak 16.01.2026 tarihinde uzun olan parça apartman girişindeki dış kapıdan geçmediği için eve çıkarılamadı. Koltuk odaya sığmasaydı bunu kendi hatam olarak görebilirdi...
20 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 12.200 TL ödeyerek tekli bir koltuk siparişi verdim. Ürün 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edildiğinde koltuğun hem sitedeki görsellerle hem de ürün açıklamalarında belirtilen kaliteyle örtüşmediğini, beklediğim standartt...
Vivense firmasından 28.12.2025 tarihinde saat 18.40 civarında mail order yöntemiyle, uzaktan satış kapsamında 2 adet Jazz 3’lü koltuk satın aldım. Toplam 50.506 TL ödeme yaptım. Satışı yapan personel, benim site üzerinden ürün bakarken sistemden numarama ulaşıp beni aradı; herhangi bir showroom’a gi...
Faturada göreceğiniz gibi 02.08.2024 tarihinde Vivense'den 3 adet ürün siparişi verdik, bunlardan "masse köşe koltuk, krem, sol köşe koltuk" "Sağ köşe" yerine, yanlışlıkla "Sol köşe" olacak şekilde sipariş vermiştik. Sipariş 19.02.2024 tarihinde 18:15 saatlerinde elimize ulaştı. Ambalaj açılışı bile...
Vivense mağazasından 8e0907501863 numaralı teklifle 2 adet Perenna koltuk siparişi verdim. İlk koltukları 19.11.2025 tarihinde teslim aldım. Teslimat sonrası koltukların birleşim yerlerinde açıklık olduğunu fark ettim ve Vivense ile iletişime geçtim. Yapılan incelemede bu açıklığın normal olmadığı t...
Yorumlar