Axess Kredi Kartımda İzinsiz Zara Alışverişi İptal Ve İade Talebi

16.06.2026 tarihinde saat 01.07’de, bilgim ve onayım olmadan Axess kredi kartımdan 7.659 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bankamdan gelen SMS’te işlem açıklaması “moka united/ Zara gıyım” olarak görünmektedir. Bu alışverişi ben yapmadım, Axess kredi kartıma ait bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.

Olayı fark eder etmez bankamla iletişime geçerek Axess kredi kartımı derhal kapattırdım. Ancak bu işlem Zara Online alışverişi olarak göründüğü için, hem banka hem de Zara tarafında sürecin netleştirilmesini istiyorum. Kendi adıma kayıtlı bir Zara hesabım bulunmakla birlikte, bu tutarda ve bu tarih–saatte yapılmış herhangi bir siparişim yoktur.

İzinsiz gerçekleştirilen bu harcamanın iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak sonucun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kart bilgilerimle ilgili güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesini rica ederim.