to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
6 Temmuz’da Vivense’nin web sitesi üzerinden Mare Bohem İkili Bahçe ve Balkon Koltuğu satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi aralığı 31 Temmuz – 7 Ağustos olarak görünüyordu. Bugün 4 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 14.824 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak net ve doyurucu hiçbir bilgi verilmedi, sadece oyalandığımı hissettiren genel cevaplar aldım.
Ürünü yaz döneminde kullanmak için aldım ve verilen teslim tarihine güvenerek plan yaptım. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sipariş numarası 1eb408695029 olan Mare Bohem İkili Bahçe ve Balkon Koltuğu’nun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
