to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Lavo Ekmeklik Dolabı Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması
Vivense’den 01.09.2026 tarihinde online olarak Lavo ekmeklik dolabı satın aldım. Ürün 4 Eylül’de adresime getirilmiş, ancak o anda telefonu açamadığım için ve daha önce özellikle lojman kapısına bırakılmasını belirtmeme rağmen ürün kapıya bırakılmadan geri götürülmüş.
Daha sonra defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen İstanbul depoda bekletilen ürünün Sakarya’ya sevk edilmesi bir türlü sağlanmadı. Günlerce herhangi bir çözüm üretilmeden sadece bekletildim ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreç sonucunda 12 günün sonunda iade talebinde bulundum ve gönderilen e-postada ücretin 14 gün içinde iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Yani 15 gün ürünü bekledik, teslim edilmeyen ürün için de şimdi 14 gün para iadesi beklemek zorunda kalıyoruz. Ürünün zamanında teslim edilmemesi ve ardından iadenin de bu kadar geciktirilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 23-09 / 12:55 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
