Fatura Ve İade Formu Eksik Gönderilen Çanta İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

Madamra internet sitesinden geçen hafta Kadın Kahverengi Süet Shopper Omuz Çantası – Yumuşak Form Vintage Model adlı ürünü satın aldım. Ürün kargoyla teslim edildi ancak ne faturam ne de iade formum paketin içinden çıkmadı.

Geçtiğimiz cuma gününden beri hem mail yoluyla hem de müşteri ilişkileri numarasını arayarak firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefona da cevap verilmiyor. Bu nedenle yasal iade sürem dolmadan, ürünü nasıl ve nereye göndereceğim konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Sipariş numaram 391OF9458Q’dur.

Ürünü yasal süreler içinde sorunsuz şekilde iade edebilmem, tarafıma fatura ve iade prosedürüyle ilgili bilgilendirmenin yazılı olarak yapılması ve mümkünse iade sürecimin hızla başlatılmasını talep ediyorum.