Vivense'den Gelen Hatalı Ürün Ve Sorunlu Hizmet

Vivense İzmir'de iki farklı showroomda Valens yemek masası takımını inceleyip satın aldım fakat eve gelen ürün aynı kalitede değil ve hatalı! 6 sandalyenin 3'ü sallanıyor. Ayakları eşit uzunlukta değil, paketlerken bakmamışlar bile sanırım. Sandalyelerden biri çatlak. Açılabilir masayı açtığımda uzatma kısmında boşluklar oluyor ve sabitleme yerleri kırık. Mağazaya sonunda ulaşabildiğimizde incelemesi için eve birini gönderdiler. Sandalye ayaklarına tutkal ile küçük aparatlardan ekleme yapabileceğini, masanın kırık yerlerini yapıştırabileceğini söyledi. Masada boşluklar olması normalmiş (showroomda öyle değildi), sadece çatlak olan sandalyeyi değiştirebilirlermiş. Ben ürünlerimi iade etmek istiyorum fakat önce değişim yapılıp yine sorunlu olursa ancak iade alabiliriz dediler. Bunu da kabul edecektik ama sonra sadece 1 sandalye için değişim maili göndermişler.
Kalite, hizmet her anlamda kötü bir mağazacılık! Bir daha asla ürün satın almam çünkü düzgün gelen tek şey mum oldu. Evlilik sürecindeyim ve ürünler için uzun süre uğraştırılmak istemiyorum. Acilen ürünlerin iade alınmasını istiyorum!