to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Hatalı Ürün Ve Sorunlu Hizmet
Vivense İzmir'de iki farklı showroomda Valens yemek masası takımını inceleyip satın aldım fakat eve gelen ürün aynı kalitede değil ve hatalı! 6 sandalyenin 3'ü sallanıyor. Ayakları eşit uzunlukta değil, paketlerken bakmamışlar bile sanırım. Sandalyelerden biri çatlak. Açılabilir masayı açtığımda uzatma kısmında boşluklar oluyor ve sabitleme yerleri kırık. Mağazaya sonunda ulaşabildiğimizde incelemesi için eve birini gönderdiler. Sandalye ayaklarına tutkal ile küçük aparatlardan ekleme yapabileceğini, masanın kırık yerlerini yapıştırabileceğini söyledi. Masada boşluklar olması normalmiş (showroomda öyle değildi), sadece çatlak olan sandalyeyi değiştirebilirlermiş. Ben ürünlerimi iade etmek istiyorum fakat önce değişim yapılıp yine sorunlu olursa ancak iade alabiliriz dediler. Bunu da kabul edecektik ama sonra sadece 1 sandalye için değişim maili göndermişler.
Kalite, hizmet her anlamda kötü bir mağazacılık! Bir daha asla ürün satın almam çünkü düzgün gelen tek şey mum oldu. Evlilik sürecindeyim ve ürünler için uzun süre uğraştırılmak istemiyorum. Acilen ürünlerin iade alınmasını istiyorum!
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
