Trendyol GO’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

09 Kasım 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Teksos Döner (Batıkent) restoranından #11804488868 numaralı, 250,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi hiçbir şekilde teslim almadım, ürün hiç gelmedi.

Uygulama üzerinden Trendyol GO destek birimiyle görüştüğümde restorana ulaşamadıklarını söylediler ancak buna rağmen sipariş ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürün teslim edilmediği halde ücret alınmaya devam edildi.

Trendyol GO teknik ekibinin ve müşteri hizmetlerinin bu süreçte son derece ilgisiz kaldığını, adeta iade yapılmaması için uğraşılıyormuş hissi verdiğini belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi, mağduriyetimle ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem gelmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de Trendyol GO’nun bu konu hakkında inceleme yaparak müşteriyi mağdur eden bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.