to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
06.03.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden paylaştığım linkteki buklet döşemeli baza başlık setini 160X200 ölçüsünde sipariş verdim. Sipariş numaram 33a5086***20 olarak tarafıma iletildi. Ürünün en geç 9 Nisan’da teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihe rağmen ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir hizmet alabildim.
Teslimat tarihi geçmesine rağmen defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Bugün yaptığım son görüşmede ise ürünün nerede olduğunu bilmediklerini, konuyu araştırıp bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vivense’den ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Öncelikle ürünüm hala elime ulaşmadı ve borcu bitti sanki bana baza değil de taht yapıyorsunuz 27 nisanda teslim edeceğiz diye söylemiştiniz hala ne bir aksiyon var sitenizde ne de gelen giden Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bir de bunu deneyelim mesela insanlar size güvenip ürün almasınlar 3 aydır baza bekliyorum bu nasıl bir süreç ben anlamıyorum 3 aydır resmen yerde yatıyorum asla insanlara sizi önermiyorum. CİMER'e yazacağım özel üretim tercih etmişsiniz diye temsilciniz arıyor özel üretim bundan dolayı geç oluyor max 1 buçuk ay sürer 3 ay sürmez bir de para iadesi yapamıyormuşsunuz özel üretim diye sonraki süreci avukatım aracılığı ile çözersiniz ben böyle saçma sistemde bir firma görmedim ürünün parası bitti ürün yok bu nedir ya böyle bayılıyorsunuz üstümüzden geçinmeye tedarikçilerinizle ilgili problemleri müşteriye yansıtan tek firma ürününüzün size gelmemesini istemiyorsanız Vivense den gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz. Bir de buradaki ilanımı kaldırırsam 500 TL kupon vereceklermiş
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
