Vivense'de Yanlış Renk Gönderimi Ve Satış Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

Vivense Diyarbakır Kayapınar showroom’dan S***** Hanım aracılığıyla Sia Baza Başlık Seti 160X200 kırık beyaz renk olarak sipariş verdim. Ürün için kapora bıraktım, siparişim ise dört gün sonra benim haberim ve onayım olmadan, ben mağazada yokken sistemlerine bej renk olarak işlenmiş.

Ürünü 27.04.2026 tarihinde satın aldım, teslimat ise 19.05.2026 tarihinde yapıldı. Ürün zaten yaklaşık bir ay gecikmeli geldi ve geldiğinde de istediğim renk olan kırık beyaz yerine bej renk gönderildi. Satış temsilcisi S***** Hanım’a durumu ilettiğimde, açıkça kendi hataları olmasına rağmen bunu kabul etmedi ve süreç boyunca çözüm sunmak yerine sürekli tartışma ortamı yarattı. Teslimatı da özellikle toplu ve tek seferde yapılmasını istememe rağmen ürünler parça parça gönderildi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hem yanlış renk ürün gönderilmesi hem de yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda şikayetçiyim. Vivense’den, baştan beri talep ettiğim gibi kırık beyaz renkte Sia baza başlık setinin gönderilmesini ve yanlış renkte gelen ürünün acilen değişimini istiyorum. Sipariş numaram 0530******57’dir. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.