to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Düşük Kalite Dolapta Garanti Reddi Ve Ücret Talebi
Vivense’den internet üzerinden 10.670 TL ödeyerek kredi kartı ile bir giysi dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sitede göründüğünden çok daha kalitesiz olduğunu fark ettim. Kısa süreli kullanımın ardından dolabın çekmecesi yerinden dağıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken destek talep etmeme rağmen herhangi bir garanti kapsamlı çözüm sunulmadı.
Kocaeli Derince’de bulunan adresimde kullandığım bu ürün için benden yalnızca çekmecenin tadilatı için dahi ücret talep edildi ve garanti kapsamında yardımcı olunamayacağı belirtildi. Hem ürün kalitesi hem de garanti sürecindeki yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, öncelikli olarak dolabın değişimini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Çekmecedeki sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
