Vivense’den Defolu Ve Kan Lekeli Şifonyer Teslimatı, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Vivense’den Lexus 6 çekmeceli 3 kapaklı şifonyer siparişi verdim, yaklaşık 6.700 TL ödedim. Ürün, belirtilen teslim tarihinde getirilmedi. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefondan ne de destek kanallarından ulaşıp çözüm sunan kimse olmadı. Tüm iptal taleplerime rağmen ürün aniden kargoya verilerek tarafıma gönderildi.

Gelen üründe kurulum şeması yoktu, ayrıca ürün hem defolu hem de üzerinde kan lekeleri bulunan, kurumuş şekilde teslim edildi. Bu durum hijyen açısından da son derece rahatsız edici. Şifonyer şu an ortada duruyor, kurulum şeması olmadığı için nasıl kurulacağını bilmiyorum, Vivense’den özellikle şema talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Ürünün iade süresi içinde de defalarca yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, bu yazışmaların ekran kayıtları tarafımda mevcuttur ve bu konuda mesuliyet kabul etmiyorum. 1 Eylül’den beri yazışıyoruz, bugün 17 Eylül olmasına rağmen halen somut bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 01a5087***73’tür. Defolu ve üzerinde kan lekesi olan bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim toplam bedel olan 6.700 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve kurulum şeması ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.