Vivense'den Belirttiğim Tarihte Ürün Gelmemesi

1 Kasım 2026 tarihinde Ankara Ayaş yolu üzerindeki Vivense mağazasından bir adet Lena Keten Modüler Köşe Koltuk (Tarçın, md8-121) ve bir adet TV ünitesi satın aldım. TV ünitesini adrese teslim istediğimde ürün zamanında elime ulaştı, ancak köşe takımı için özellikle 21 Kasım 2026 tarihine teslim talebimi özellikle belirterek sipariş verdim. Yeni evlenen ve ev kurmaya çalışan biri olarak bu tarihte evde olabileceğim için özellikle bu günü seçtim.

Buna rağmen sistem üzerinden bana önce 10.11.2026 tarihi için teslim maili gönderildi ve bu tarihi kabul etmediğim için reddettim. Ardından 22.11.2026 tahmini teslim tarihi göründü, şimdi ise tekrar güncellenerek 28.11.2026 olarak değiştirildi. Müsait olsaydım zaten tarih belirtme zahmetine girmezdim; Vivense’den özellikle istediğim tarihte teslim edileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım.

Şu an ne zaman teslimat yapılacağını bilemiyorum ve oturma odamda hâlâ koltuğum yok. Sürekli değişen bu teslim tarihleri nedeniyle mağdur oldum. Köşe takımımın, siparişimde belirttiğim tarihe en yakın zamanda ve net bir teslim günü verilerek gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram CC4408796272’dir.