Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Vivense’de Ayarlanmayan Dolap Kapakları Ve Koltuk Kalitesinde Bozulma

ID:35680642

Vivense’de Ayarlanmayan Dolap Kapakları Ve Koltuk Kalitesinde Bozulma

00:00

Tuğçe

Vivense

08 Nisan 16:40

249

Ağustos ayında Vivense Kağıthane şubesinden Silva Bohem köşe koltuk ve Lora yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip, dolap kapaklarını ayarlamadan aceleyle çıkıp gitti ve tekrar gelip ayarlayacaklarını söyledi ancak o günden beri kimse gelmedi. Eylülden beri dolap kapakları bu şekilde ayarsız duruyor.

Yeni evliyim, sabah işe gidip akşam eve gelen biriyim ve koltuğu günde en fazla 2–3 saat kullanıyorum. Buna rağmen Aralık ayından bu yana koltuğun her yeri kısa sürede tüylendi ve koltuğun altındaki kumaş da sarkmaya başladı. Bu durum hem görüntü hem de kalite açısından ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Konuyu Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, koltuğun tüylendiğini ve kumaşın sarktığını kullanıcı hatası diyerek geçiştirdiler. Ekiplerle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak 24 Mart’tan bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar sorduğumda ise ürünleri aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde böyle bir talep iletmediğim için işlem yapamayacaklarını söylediler. Zaten yeni taşınmış, çalışan bir insan olarak bu ürünleri 14 gün boyunca ne kadar kullanmış olabilirim, bunu da göz ardı ediyorlar.

Ben Vivense’den hem yatak odası dolap kapaklarının düzgün bir şekilde ayarlanmasını hem de Silva Bohem köşe koltuğun, kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmaması, garanti ve ilgi sürecinin bu kadar zayıf olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Vivense

08 Nisan 17:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan memnun değil

Vivense Nakliye Problemi, Montaj Problemi, Yeni Ürün Hemen Yıpranması

Kübra

Vivense

22 Temmuz 2024 14:23

956

20 Haziran tarihinde teslimat ve kurulumu gerçekleşen Vivense'den aldığım yatak odası takımının aynalı sürgülü kapağı tarafıma ulaşmadan çok öncesinde yolda kırılarak gelmiştir. Kırık olan parça eşim çağırılarak Vivense arabasının içerisinde hiç yukarı çıkarılmaya çalışılmadan gösterilmiştir. Gelen ...

Vivense Nakliye Problemi, Montaj Problemi, Yeni Ürün Hemen Yıpranması

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik/Kırık Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Buğra

Vivense

01 Eylül 2025 13:09

496

Vivense’den 1 Temmuz tarihinde 44d407378197 numaralı sipariş ile Lora yatak odası takımı aldım. Ürünün teslimatının 4-11 Ağustos tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti ancak teslimat bu tarihlerde gerçekleşmedi. Sonrasında gelen ürünün 6’lı dolabının kapakları eksikti, kapaklar daha sonra geldi...

Kurulum Ekibi Sözünü Tutmadı, Dolabım Hâlâ Kurulmadı

Emre

Vivense

07 Aralık 2025 13:02

224

Vivense’den aldığım dolap 31 Kasım tarihinde adresime teslim edildi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. Teslimattan beri dolap paketleri evde bekliyor ve ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Her sefe...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'ten Aldığım Koltuk Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor!

Emine

Vivense

01 Kasım 2025 14:00

513

Vivense’ten 16 Ekim tarihinde Silva Bohem model köşe koltuk satın aldım (Sipariş No: 255607445898). Ürün teslim edildiğinde ayaklarının koltuğa uymadığını fark ettim. Ayrıca, ayak giriş yerlerinde de üretim hatası olduğu belirtildi. Bu nedenle koltuğu kullanamıyorum. Teslimat sonrası defalarca Vive...

Garanti Kapsamındaki Koltuk Sorunları İçin Ek Ücret Talebi

Müjdat

Vivense

22 Ekim 2025 20:33

474

Vivense’den Silva köşe koltuk satın aldım ve yaklaşık 31.000 TL ödeme yaptım. Ürünü Vivense ekibi teslim edip kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak koltuğu aldıktan 10 gün sonra, her oturduğumuzda ayaklarının eğildiğini ve köşeleri tutan makasların gevşediğini fark ettik. Makaslar sıkılmıyor ve sorun sür...