to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Ranza Sürekli Arızalanıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor
Geçen yaz Vivense mağazasından ayrılabilir ranza aldım. Fakat bir ay sonra yatak demir ızgaraları eğrildi. Tekrar talepte bulundum, yolladılar ama yaklaşık dört aydır yine demir eğrilmesinden dolayı talepte bulundum. Garanti sürecim devam ederken ürünümün para iadesini talep ettim, yatağı gelip götürebileceklerini söyledim. Böyle bir hakkımın olduğunu biliyorum. Fakat Vivense tarafından müşteri temsilcisini ne zaman arasam, ilgileneceklerini, yetkili birimlere aktardıklarını, üç gün içerisinde döneceklerini söylüyorlar ve dört aydır oyalıyorlar. Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Yatakta yatan oğlum 26 kg, kızım ise 16 kg. 26 kg ve 16 kg ile o demir ızgaraların eğilmemesi gerekir. Ürün sağlam olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Oğlum ve kızım aylardır yer yatağında yatıyor.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunumu çözemeyeceğinizi ve para iadesi yapmayacağınızı ilettiniz kendi çocuğunuz bir gün bir gece bu yatakta yatabilir Mi acaba? Ya da yerde kaç gün yatabilir benim çocuğum aylardır yerde yatıyor yatak minderini yere indirdim sorunum giderilmediği için bir sonraki aşama tüketici hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
