to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım İnci Karyola Kalitesiz Ve Hasarlı Geldi
Vivense’den m04-169 İnci karyola isimli, sözde “kişiye özel tasarım” ve “üst kalite” olarak satılan bir yatak aldım. Ancak evime gelen ürünle sitedeki görseller arasında hem kalite hem de görünüş açısından inanılmaz farklar var. Kullanılan malzeme son derece kalitesiz, işçilik kötü ve taşıma sırasında ürün ciddi şekilde hasar görmüş halde teslim edildi.
Ürün hem hasarlı, hem kalitesiz, hem de sitede gösterilen ürüne hiç benzemiyor. Özel tasarım ve üst kalite vaadiyle aldığım bu ürünle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca süreç boyunca markanın yavaş ve ilgisiz tavrı yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bu marka ile yaşadığım deneyim o kadar olumsuz oldu ki, özellikle yatak gibi uzun süre kullanılacak ürünlerde, tüketicilerin biraz daha fazla ödeyip daha güvenilir ve kaliteli markalara yönelmesinin çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Görsellerde gösterilen ürünle eve gelen ürün arasında hem görünüş hem de malzeme kalitesi açısından ciddi farklar var ve gelen ürünlerin kalitesi gerçekten beklentinin çok altında.
17 Eylül 2026 tarihinde iade talebi açtım. Vivense’den acilen bu yatağın evimden alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte üründeki hasarları ve kalite sorunlarını gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Bilgi için teşekkürler. İnci karyola ürün sizden alınmış olup depomuza bugün getirilmiştir. Ücret iadeniz kurulum hizmeti de dahil olarak bugünden itibaren 14 iş gününde yatırılacak size de SMS mail ile bilgisi iletilecektir. Sevgiler.
Zaten takipteyim çünkü markanıza güvenim sıfır olduğu için takip etmemek elde değil!
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet bunca şikayetin aramaların CİMER şikayetlerinin Tüketici Hakları mahkemelerine başvuruların sonucunda sorun çözüldü. Bu markadan ürün alacak tüm müşterilere şunu söylemek isterim ki aylar süren çözüm süreçlerini yaşamak istiyorsanız ve ürün kalitelerini sorgulamak istiyorsanız mutlaka bu markadan alışveriş yapın ama ben akıl sağlığınız için önermiyorum! Gecikmeli de olsa sorunumu çözüp paramı iade ettiğiniz için teşekkür ederim markanızı önermiyorum
Teşekkürler bilgi için inşallah ben öyle bir şey ile karşılaşmamda bir daha uğraşmam zaten yeterince teslimat konusunda sıkıntı yaşıyorum zaten bir daha bu firmadan alışveriş yapmam