to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Gardırop Hatalı Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
22.10.2025 tarihinde Vivense’den 'Ravon Gardırop, 6 Kapaklı' ürününü 37.400 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 5fa207489009). Kurulum için İzmir/Torbalı Ayrancılar Mahallesi’ndeki adresime gelen ekip, üç parçada üretim hatası bulunduğunu tespit etti ve bu nedenle dolabın kurulumu tamamlanamadı. Kurulum için gelen ekipten memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu ciddi sorun sonrası Vivense’ye hem WhatsApp hem de telefon yoluyla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ücretini tamamen ödediğim bir ürünün teslim ve kurulum sürecinin bu kadar aksaması ve iletişim eksikliği, tüketici olarak mağdur edilmeme ve firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğine açık bir göstergedir.
Hatalı parçaların derhal değiştirilmesini, ürünün eksiksiz şekilde kurulmasını veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ufuk Bey, Eksik parçalarınız teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
