to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Vivense’den 'Ravon Gardırop, 6 Kapaklı' ürününü 37.400 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 5fa207489009). Kurulum için İzmir/Torbalı Ayrancılar Mahallesi’ndeki adresime gelen ekip, üç parçada üretim hatası bulunduğunu tespit etti ve bu nedenle dolabın kurulumu tamamlanamadı. Kurulum için gelen ekipten memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu ciddi sorun sonrası Vivense’ye hem WhatsApp hem de telefon yoluyla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ücretini tamamen ödediğim bir ürünün teslim ve kurulum sürecinin bu kadar aksaması ve iletişim eksikliği, tüketici olarak mağdur edilmeme ve firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğine açık bir göstergedir.
Hatalı parçaların derhal değiştirilmesini, ürünün eksiksiz şekilde kurulmasını veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...
30 Nisan 2025 tarihinde Vivense adlı firmadan 1 adet 6 kapaklı gardırop, 1 adet 3 kapaklı gardırop ve 1 şifoniyer siparişi verdim. Ürünler 15 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi ve kurulum başladı. Kurulumu yapan kişi, 6 kapaklı dolabın vidalarının eksik olduğunu ve çekmecelerinin yanlış olduğunu bel...
3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...
10/06/2025 tarihinde Vivense Teknoloji Hizmetleri internet sitesi üzerinden "Zenio Side Rose Aynalı Gardırop, 6 Kapaklı" ürününü satın aldım. 16/07/2025 tarihinde ürün teslim edilip montajı Vivense ekibi tarafından yapıldı. Ancak paketler açılırken bir dolap kapağının hasarlı olduğu tespit edildi ve...
17 Şubat 2025 tarihinde Vivense firmasından internet sitesinden gardırop satın aldım ve kurulumu için de extra ücret ödedim. Tahmini teslimat 27 Şubat-4 Mart olarak belirtilmesine rağmen 8 Nisana kadar ne ürün geldi ne de bilgilendirme yapıldı. 8 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden firmanın destek ha...
Yorumlar