Er06 Hatası Veren Vestel Split Klimanın Garanti Değişim Talebi

Vestel marka 12.000 BTU split duvar tipi klimam yaklaşık 3 aydır er06 hatası veriyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. İlk başta klimada zaman zaman çıkan bu hata kendi kendine gelip kendi kendine resetleniyordu, artık klima hiçbir şekilde çalışmıyor, iç ünite çalışsa da dış ünite hiç devreye girmiyor.

Bu süreçte 6–7 kez servis kaydı açıldı ve Tekirdağ Çorlu’daki adresime defalarca servis geldi. İlk geldiklerinde sorunun dairenin topraklamasından kaynaklandığını söylediler. Ben elektrikçi olduğum için tesisatta bir problem olmadığını belirtmeme rağmen, yine de emin olmak adına özel bir cihazla topraklama ve voltaj ölçümleri yaptım. Ölçümleri videolu olarak servis personeline gönderdim, o da fabrikaya iletti ve sonuçların gayet iyi olduğu görüldü.

Buna rağmen fabrika klimayı söküp serviste denemek istedi. Klima evimden sökülüp serviste denenmiş, herhangi bir hata görülmediği söylenmiş ancak bu denemeye dair ne bir görüntü ne de yazılı bir kayıt paylaşılmadı. Klima tekrar evime takıldığında ise anında hata verdi, iç ünite çalıştı ancak dış ünite hiç devreye girmedi ve önceden reset atınca çalışan cihaz şu an hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına, servis defalarca gelmesine ve tüm elektriksel kontrollerim düzgün çıkmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Vestel’den, sürekli arıza veren ve artık hiç çalışmayan bu klimamın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tüm test, deneme ve servis işlemlerinin kayıtlarının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.