to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazasında Etiketsiz Beden Değişim Talebinin Reddine Karşı Şikayet
Mavi’nin online mağazasından aldığım tişörtlerin bedeni küçük geldiği için ürünleri beden değişimi talebiyle geri gönderdim. Ancak ürünlerin üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Aynı markada yaklaşık 1 ay önce yine etiketsiz bir t-shirt için hiçbir sorun yaşamadan değişim yapılmışken, bu kez aynı durum için olumsuz dönüş almamı kabul edemiyorum.
Sipariş numaram EOM4360944’tür. Ürünler firmaya ulaştıktan tam 17 gün sonra aranarak, hem etiketlerin olmadığı hem de ürünlerde parfüm kokusu bulunduğu için değişimin onaylanmadığı bildirildi. Oysa ürünler sadece evde denenmiş, günlük kullanım söz konusu olmamış ve daha önce etiketsiz değişim de yapılmışken bu kez farklı bir uygulama ile karşılaşmam beni mağdur etti.
Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı gerekçeler tekrarlanarak değişim talebim kabul edilmedi. Ben Mavi’den, daha önceki örnekte olduğu gibi tutarlı bir yaklaşım sergileyerek gönderdiğim tişörtler için beden değişimini onaylamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş olmadı maalesef. Marka sattığı ürünleri etiketsiz diye ki daha önce etiketsizde değişim yapıldı hem de aynı üründe. Değişim yapmamak için bir diğer bahaneleri de ürünlere parfüm kokusu sinmiş. Tabii ki sinecek ne yapalım parfüm kokusu sinecek diye diğer kayafetlerden ayrı bir dolapmı alalım anlamadım
Değişime gönderdiğim 4 adet ürün değişim yapılmadan iade edildi ama 3 adet ürün iade edildi bunlar iyice enayi yerine koymaya başladılar müşterileri yazıklar olsun hizmetinize de size de
